Online alışverişimdeki ürünleri değiştirebilir miyim?
Satın almış olduğunuz ürünlerin değişim işlemlerinde ürününüz firmamıza ulaştıktan sonra almış olduğunuzun ürünün ücreti kadar kupon kodu olarak tanımlanır, mevcut kupon kodunuzu size iletiyor olacağız ve yeniden alışveriş yapabilirsiniz.
Online alışverişimdeki ürünleri iade edebilir miyim?
Almış olduğunuz ürünleri; orijinal ambalaj veya kutusunda, etiketli ve kullanılmamış olarak iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin Lalapaşa Mah, Cennet Çeşme Cad, 1.Cennet Çeşme Sokak, Uğur Sitesi, B Blok, 1.Kat, 25100 Yakutiye/Erzurum adresine gönderilmesi gerekmektedir.
Online alışverişimdeki ürünleri kaç gün içerisinde iade edebilirim?
Ürünleri, size ulaştığı günü takiben yasal süre olan 14 Gün gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Ürünleri mağazalarınızdan iade edebilir miyim?
Online alışverişinizde almış olduğunuz ürünleri sadece +905538041330 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi arayıp destek alarak iade edebilirsiniz. Ayrıca sitemizde yer alan mağazamızdan da değişim yapabilirsiniz.
Online alışverişimdeki ürünleri nasıl iade edebilirim?
Siparişinizdeki ürünler için iade süresi 14 gündür.
Anlaşmalı olduğumuz PTT Kargo ile yapacağınız gönderiler için kargo ücreti ödemezsiniz. Kullanılmış ve etiketi kopartılmış ürünlerin iadesi yapılmamaktadır.
Üyeliksiz alışverişlerde iade işlemlerimi nasıl gerçekleştirebilirim?
Üyeliksiz yapmış olduğunuz alışverişlerde ‘giriş yap’ alanında ‘şifremi unuttum’ seçeneğiyle işlemlerinize devam etmeniz gerekmektedir. Cep telefonunuza ya da mail adresinize gelen aktivasyon koduyla profilinizi aktif hale getirebilirsiniz. Sonrasında hesabınıza giriş yaparak ‘siparişlerim’ sekmesinden iade talep formunuzu oluşturabilirsiniz.
İade işlemleri için ürünleri hangi kargo şirketi ile göndereceğim?
İade işlemlerinde, ürün/ürünlerinizi anlaşmalı olduğumuz kargo firması PTT Kargo ile orijinal kutusunda ücretsiz gönderebilirsiniz. PTT Kargo dışındaki kargo firmaları ile yapılan gönderilerin kargo ücreti müşterilerimize aittir.
İade edilecek ürünleri hangi adrese göndermeliyim?
Anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarına ulaşarak ücretsiz kurye talep edebilir, ürünleri Lalapaşa Mah, Cennet Çeşme Cad, 1.Cennet Çeşme Sokak, Uğur Sitesi, B Blok, 1.Kat, 25100 Yakutiye/Erzurum adresine gönderebilirsiniz.
e-Arşiv faturamı kaybettim, ne yapmalıyım?
Faturanızı kaybetmeniz durumunda +905538041330 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-mail göndererek faturanızı tekrar talep edebilirsiniz. Talebi alınan fatura istekleri belirtmiş olduğunuz mail adresinize en kısa sürede ulaştırılacaktır.
İade edilen ürünlerin geri ödemesi ne zaman yapılır?
Kargoya teslim ettiğiniz ürünler depomuza ulaştığında ürünlerin iade şartlarına uygunluğu incelenir. Ürünlerin bu şartlara uygun olması durumunda, iade tutarı 3 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılacak ve bilgisi tarafınıza yazılı olarak ulaştırılacaktır. İade tutarının hesabınızda gözükme süresi banka prosedürleri gereği 7 – 15 iş gününü bulabilmektedir. İade ettiğiniz ürün/ürünlerin geri ödemesi siparişte kullandığınız ödeme metodu kullanılarak iade edilir. İade işlemleri sırasında herhangi bir sorun yaşarsanız; [email protected] adresine mail gönderebilir veya +905538041330 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi arayarak bilgi alabilirsiniz.
Online alışverişimdeki ürünleri iptal edebilir miyim?
Siparişiniz `Hazırlık Aşamasında` ya da `Kargoya Verildi` durumunda değilse iptal işlemlerinizi +905538041330 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi arayarak veya [email protected] adresine e-mail göndererek gerçekleştirebilirsiniz. Siparişinizin durumunu `Hesabım` sekmesindeki `Siparişlerim` penceresinden kontrol edebilirsiniz.
İptal edilen siparişlerimi tekrar aktif edebilir miyim?
İptal edilen siparişlerinizin aktif edilmesi mümkün olmadığından beğendiğiniz ürünler için yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.
